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用户满意度评分:2.3
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【222071】2017款 16T 自动 尊享版上汽名爵ZS怠速及倒车时发动机抖动严重A24,2017-10-08处理反馈
【221801】2017款 1.5L 自动 豪华版上汽名爵ZS车门把手故障密封条脱落A24,H15,H48,H233,2017-10-06用户评分
【221261】2017款 16T 自动 尊享版上汽名爵ZS中控屏幕及雨刮臂损坏无配件提供N320,N316,2017-10-01处理反馈
【221159】2017款 1.5L 手动 豪华版上汽名爵ZS发动机抖动 刹车时存在异响A24,E43,2017-09-30处理反馈
【220976】2017款 1.5L 自动 豪华版上汽名爵ZS经销商价格不透明 不予退还定金K308,L309,M283,2017-09-29处理反馈
【219813】2017款 1.5L 自动 尊享互联网版上汽名爵ZS经销商承诺行车记录仪未兑现K307,L313,2017-09-23处理反馈
【219788】2017款 1.5L 自动 豪华版上汽名爵ZS门把手开启后不能复位 车身漏水H109,H233,2017-09-23处理反馈
【218859】2017款 1.5L 自动 尊享互联网版上汽名爵ZS贷款申请失败经销商不退还预付款L313,L309,2017-09-18处理反馈
【218739】2017款 1.5L 自动 豪华版上汽名爵ZS车灯有雾气刹车异响严重E43,H88,2017-09-17处理反馈
【218275】2017款 1.5L 自动 精英版上汽名爵ZS电瓶故障 4S店不予理赔H146,2017-09-15用户评分
厂家回复
投诉编号:【222071】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:名爵ZS
投诉车型:2017款 16T 自动 尊享版
故障:A24,
投诉时间2017-10-08 11:35
回复时间2017-10-13 13:43
厂家回复:
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。
用户满意度
0
投诉编号:【221801】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:名爵ZS
投诉车型:2017款 1.5L 自动 豪华版
故障:A24,H15,H48,H233,
投诉时间2017-10-06 12:07
回复时间2017-10-12 13:48
厂家回复:
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,客户表示车辆情况已进站做过检修,其会再使用观察。
用户满意度
1
投诉编号:【221261】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:名爵ZS
投诉车型:2017款 16T 自动 尊享版
故障:N320,N316,
投诉时间2017-10-01 17:24
回复时间2017-10-11 14:31
厂家回复:
上汽集团厂家回复:上海汽车授权售后服务中心佛山华爵已联系客户沟通处理方案,售后服务中心会做好后续跟进。
用户满意度
0
投诉编号:【221159】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:名爵ZS
投诉车型:2017款 1.5L 手动 豪华版
故障:A24,E43,
投诉时间2017-09-30 19:47
回复时间2017-10-10 14:18
厂家回复:
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。
用户满意度
0
投诉编号:【220976】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:名爵ZS
投诉车型:2017款 1.5L 自动 豪华版
故障:K308,L309,M283,
投诉时间2017-09-29 16:46
回复时间2017-09-30 14:15
厂家回复:
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对客户反映情况进行了沟通解释,销售商会做好后续跟进。
用户满意度
0