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上汽大众途安保养后出现车灯报警

  • 投诉编号:【521322】
  • 投诉时间: 2020-09-12 16:10
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途安
  • 投诉车型: 2015款 1.4T 自动 舒适版 5座

投诉内容

2020/9/9保养前,车况良好,都正常。上午到4S店保养,按维修接待说的大众要求做:换机油、机滤、空滤、空调滤、清洗空调蒸发器。保养后,直接开车回家。中午到家地下车库入口时,灯光报警灯突然长亮。熄火停顿再启动,安全气囊灯也长亮一次。车停车库,未使用。9/10上午到4S店检查,师傅发现后备箱警示灯也长亮,测试全车灯泡正常,电脑检测无报错,说要检查线路时间久。等到近3点仍未查出原因,让我给1天检测时间,先回家。过16点,接待来电说组合仪表短路了,已换旧件就好了,材料费2200元,不换旧件就复原,让我明天上午取车。9/11上午到店,我告之服务经理,车在保养前好好的,在保养后出故障,望4S店交付修复好后的车辆,供安全驾驶。不接受旧件,仅接受大众原厂全新零件。故障责任不在我,我不承担修复费。如大众鉴定仪表自然损坏,我愿出1千元材料费,而4S店要我出1800元材料费含送2次保养。4S店想找仪表厂家鉴定,而非大众厂鉴定。2周鉴定期内不能用车,车需放4S店接受静态、动态鉴定。组合仪表需要订货,需我先付订金才订货,按大众是否有货订货期为1周左右。2周鉴定,1周订货,有3周左右不能用车。已经致电400大众热线,待回复为什么4S店不找大众厂鉴定,鉴定期要2周这么长。

投诉回复

上汽大众厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。

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