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奇瑞艾瑞泽5变速器阀体损坏厂家不回复

  • 投诉编号:【519979】
  • 投诉时间: 2020-09-09 09:31
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2016款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容

2017年4月11日购买,2016款奇瑞艾瑞泽5CVT低配,全程黑龙江哈得力4S店保养,两万多公里还按店里建议换了变速箱油,但上周五也就是2020年8月28日高速行驶中突然发现车辆开始闯动无力,这台车使用强度非常低,目前截止三万八千多公里,大部分都是高速公路使用,出现问题后店里说过保,不给免费维修,还收了一百块钱所谓检测费,错误代码P2798输出带轮轴控制压力异常。我们打厂家客服态度也不好,说过保就要花钱,还说走嘴目前这类故障投诉很多,我们查询贵网站发现果然如此!咨询其它汽车从业的朋友说这个变速箱阀体很容易被脱落金属碎屑堵住,请贵网站替我们普通消费者申冤,支持国产品牌,他们就这么对待我们。我们要求免费解决故障,最好更换新的变速箱!上次投诉后经销商哈得力和厂家分别来电后都渺无音讯,当时都承诺记录反馈,快十天了没动静,咨询店内原来给我打电话的人员他们不认识,别人又记录一次,说反馈厂家,这都什么操作?我们请求网站继续给厂家施加压力,更换变速箱

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司哈尔滨哈得力4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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