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上汽大众—途观L

上汽大众途观L在4S店保养时损坏车辆

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  • 投诉编号：【519565】
  • 投诉时间： 2020-09-08 10:30
  • 投诉品牌： 上汽大众
  • 投诉车系： 途观L
  • 投诉车型： 2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI

投诉内容

8月31日投诉后，虽然厂家有致电，但是一直不提供保养当天视频，推脱责任，态度极度不好，4S店工作人员扬言欢迎继续投诉，4S店一直撇开责任不谈，提供的解决方式单一。

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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