长安铃木维特拉大灯进水希望厂家处理

投诉内容

我于2019年9月18日购买长安铃木维特拉一辆，至今行驶一年不到，行驶里程一万五千多公里。本人驾龄20年，驾驶习惯谨慎，特别爱惜车辆，无任何大小事故，没有任何剐蹭。严格遵守厂家规定，按时保养。2020年8月26日早上偶然发现左前大灯出现一层水雾，右侧大灯却没有，凭多年驾车经验判断应该是大灯密封不严进了水汽。当时看着不严重，决定观察几天看看能否消退。开大灯加阳光晒，到8月31日水汽虽然暂时消除，但在大灯内部形成了明显雾渍，导致灯罩模糊，影响照明。马上到销售商处要求处理，售后拍照后说向厂家上报，让回去等待消息。9月2日售后回复厂家拒绝更换大灯，我问是否能维修，答复不能。与厂家客服951993反映，客服说了解一下情况，随后销售商来电话，让再观察观察。此后我们这边陆续下了几场大雨，大灯进水情况越来越严重，内部积水已经可以养鱼。再次跟销售商联系，拍照上报厂家等待答复。9月7日开大灯，仪表盘车灯故障灯亮起，下车查看带透镜的近光闪烁，担心电器短路赶紧到售后处理，告知无法维修，只能摘线停用大灯等待厂家答复。到今天9月8日询问售后，厂家那边依然没有答复，而我这边晚间已经无法正常使用车灯。无奈只能投诉到车质网，请求厂家急客户之所急，尽快予以解决，千恩万谢！