东南DX3变速箱异响 厂家拒绝索赔

投诉内容

目前车子开了4万公里左右，车子在行驶过程中，当发动机转速达到1500转以上时，变速箱很大的嗒嗒嗒异响。已经去4S店确认，是变速箱的问题，在走厂家理赔过程中，厂家拒绝理赔；换一个变速箱价格要2.8万；（原因是今年8月份厂家刚刚出了一份通知，关于这批DX3变速箱在3年或是10万公里内没去换变速箱油出现故障是不进行理赔），在达到3年的时间内，厂家或是4S店并没有告之要去换油，也并没有接到过厂家或是4S店给的这种更改信息，厂家和4S店应该要起到告之义务，而在原来的用户手册书里是质保5年15万公里的；现在提出拒赔，是在撇清关系吗，服务和提醒做到哪里去了。