斯威X7更换玻璃后有刮痕及凹坑要求处理
- 投诉编号：【516928】
- 投诉时间： 2020-09-02 00:14
- 投诉品牌： SWM斯威汽车
- 投诉车系： SWM斯威X7
- 投诉车型： 2018款 1.5T 手动 豪华互联版 7座
投诉内容
于2020年8月21号更换前挡玻璃后，师傅及接待专员再三强调当天不能用玻璃水及不能洗车！前挡玻璃换好后沿城市道路回住处，且行驶途中清晰的确认前挡没有被石子或其它物件撞击的痕迹，22号早晨自动洗车机清洗前挡玻璃和车身后，很清楚的发现前挡玻璃有划痕及凹坑，于是及时拍照转发于4s接待专员，专员解释为周末，厂家没有值班人员，待工作日上报厂家，后说车子开到店里拍照取证。直到今日专员才回复说厂家认为是车主的责任，与厂家无关。现严重怀疑厂家或4s推卸责任，拒不赔付！
投诉回复
SWM斯威汽车厂家回复：您好！关于您车辆的问题当地4S店已经与您核实处理，服务站检查发现玻璃上面有明显的石击痕迹，玻璃属于易损品，离店后非质量问题与及人为损坏不在服务站赔偿责任范围内，感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电SWM斯威汽车客户服务热线：4000555777。
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