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华晨宝马3系车漆内有杂质无人解决问题

  • 投诉编号:【515605】
  • 投诉时间: 2020-08-29 21:06
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2020款 改款 325i M运动曜夜套装

投诉内容

我的325提完车一个月多月发现车子油漆里面有瑕疵,去检测发现是原厂喷漆的时候就有的杂质喷进去,跟4S店沟通无果。说要送我一平方油漆,或者镀膜。我说我要五次保养,他们说储蓄卡送不了,如果我要是看到原厂漆这的给我便宜一万我都不要,几十万都付了,给我一个次品的。当时验车在二楼仓库验车的,没有外面太阳底下敞亮,4S店说只能送我镀膜或者油漆。这是解决的办法吗?生产有瑕疵的车还不出面解决,我市场监管局也打了电话,不知道绍兴的市场监管局是不是被买通了,居然帮着他们说话。是不是一定要走抖音媒体捷径,才会出面解决问题。售后服务差的要死,售前服务也一般,那个销售经理爱理不理的,买你宝马品牌不是因为没钱,才买三十几万的车,是真的喜欢三系,太让人失望。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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