东风日产奇骏4S店销售加装非原厂配件

投诉内容

6月28日，我于4S店订购1台日产奇骏（2.0L尊享版），购车过程中，由于销售人员对金融方案政策未详细了解，导致我额外多支付贷款利息、GPS安装费、保险、上牌等费用共计7980元。7月16日4S店与我沟通协商通过厂家积分、赠送原厂精品、消费抵用券等形式予以弥补，但执行过程中，多项条款未按照约定落实，存在典型欺诈消费、以次充好、辱骂客户等恶劣行为，望厂家给予重视和解决。1、经双方协商赠送原厂雷达（报价2000元）、侧踏（2000元）、自动升窗及后视镜折叠（980元）三项精品，8月27日实车安装的倒车雷达、侧踏均非原厂配件；其中倒车雷达无法通过仪表显示，而是在仪表台上方增加了黑色装置，无法满足客户辅助泊车功能，安装后当天提出疑问，要求解答和处理，销售人员以装前已展示为由不予处理，另外，侧踏但实际花纹及规格与官网展示有明显出入。2、销售人员为弥补客户贷款损失，申请厂家“万千N爱指的期待”30000积分，随后其本人再进行回购并返还客户3000元现金，以示弥补，该积分申请理由、转让是否符合厂家2020年最新商务政策？如不符合，望从严从重处罚；8月14日，未提前与客户沟通，4S店直接强制划走23910积分。3、8月26日我与销售人员约定进店沟通协商，期间销售人员服务态度恶劣，对客户进行言语辱骂“买你这台车，让我感觉十分恶心”，“你消费的6000积分属于偷盗”等粗鄙言语，对我造成极大伤害！