雷克萨斯ES低速松开油门后变速箱顿挫

投诉内容

变速箱顿挫去4s店检查过，4s店维修师傅说属于正常现象，但这很影响行驶品质，在正常行驶中，时速30公里左右，直接松开油门，出现明显顿挫，心脏感觉很不舒服，感觉后边有车轻轻碰一下。希望得到官方合理解决办法！网上都有人不少人反映了这个问题了，4s店居然说没人出现这种情况，是不是在推诿，不负责任。