长安福特福克斯变速箱机械部件损坏
- 投诉编号:【510387】
- 投诉时间: 2020-08-18 10:30
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 福克斯
- 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 舒适型 智行版 两厢
投诉内容
车辆在行驶中提示变速箱温度过热,拨叉坏了,离合器片糊了,不能行驶,转速表一直三千四千转,时速在20以下,空加油门车不跑,车辆在2019年11月出保,出保前有过这样一次,车主是小姑娘不懂,没当回事,但是出保前,4s店要求去做出保前的检测,告诉我没有问题,今年受疫情影响,车辆几乎没有开多少里程,发生这么大的问题,4S店让我自费一万多修车,而且车辆送到4S店11天一直没有得到反馈,据说这是这款车的通病,当年买车的时候,销售没有给我们提示我们有这种问题的存在,导致现在出现问题,没有办法沟通,觉得4s店故意推卸责任。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。