中华V3定速巡航突然失灵无法正常使用

投诉内容

本人购买的2015款华晨中华v3手动智能款汽车，迄今已正常行驶该车型近5年。今年6月中旬，一次在高速上开启定速巡航模式时，发现该功能时好时坏，极其严重影响安全驾驶。因此上月将该车开至华晨中华官方售后服务点进行维修，结果维修站无任何检测，听完我的问题描述，也不知道该功能如何维修。于是按照切断车电源5分钟后重新连接电源的方式尝试，依然未能解决该问题，并告知我厂家并未对此功能有任何办法解决。于是本人在本月8日，9日，多次拨打官方客服400电话（4008919677），期望寻求解决办法，该400电话始终无法接通。终于，本月10日下午（今天），我顺利拨通了该400客服电话，但是客服告诉我，让我再跟新疆（本省）其他4个服务网点挨个打电话咨询此问题如何解决。我沟通客服希望她帮忙从其中有经验有能力的服务站点中找人联系我来沟通解决，客服坚持认为应该让我个人自己与其他4个服务站点联系寻求解决办法。因此我询问是否可以由厂家指派技术人员与我沟通，寻求解决此问题。客服说她们坐席无法与厂家沟通此问题，只能由我自己将问题反馈给服务站点，由服务站点将问题反馈厂家技术，才能获得技术支持。所以我只好要求客服将其他4个省内中华汽车的授权服务站点电话推送到我手机，准备自行沟通解决。但是截止23点，未收到任何华晨中华汽车官方的客服短信或电话。这是什么服务态度！问题不解决，还推脱责任，所谓的客服不过就是接打电话敷衍塞责的幌子！