奇瑞瑞虎3车辆维修厂家无法提供原厂配件
- 投诉编号：【508561】
- 投诉时间： 2020-08-13 10:41
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎3
- 投诉车型： 2015款 1.6L 手动 智尚纪念版
投诉内容
本人于2020年8月10日去4S店修理车辆损坏的原车踏板，修理三天后告知修理完成，提车当日发现新换的车踏板与原来有差异，质量明显不如原车踏板，询问4S店后被告知，厂家现在不生产原厂踏板，无法提供原厂配件，要么拆除新换踏板，装回原车损坏的踏板，其它没有办法，导致车辆无法修复。我拨打厂家400客服电话后，等到的回复是：厂家不生产我的瑞虎3原厂踏板配件，也不提供任何处理意见，天啊！才买的4年4个月的车，厂家就不提供配件，导致车辆无法维修，这以后的车子维修保养怎么去保证，这让消费者怎么去信任这个品牌！厂家和4S店到目前为止也没有任何处理意见，导致我的车辆无法保质保量维修完成！
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司嘉兴金瑞信4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
京公网安备：