上汽大众途观L经销商员工驾车出事故不解决
- 投诉编号:【505344】
- 投诉时间: 2020-08-04 23:21
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI
投诉内容
7月10日在4S店购买的途观L,和4S店约定7月31下午到店贴膜,汽车交给员工后,我在大厅等候,等了二个小时不见消息,在我的一再追问下,他说将我新车开撞墙上了,4S店的处理方案是帮我把汽车做钣金候喷漆,然后送三次700员一次的保养,处理结果太让我失望!
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予处理方案,用户未能认同,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。