上汽大众途观L变速箱异响厂家不处理
- 投诉编号:【500761】
- 投诉时间: 2020-07-24 23:40
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2017款 380TSI 四驱 旗舰版
投诉内容
变速箱严重异响,至今无人解决,6月4日答复什么车辆处理中,谁给我处理的?6月2日答复给予处理方案,方案在哪里,哪位领导联系的我?5月29日回复的更夸张,后续有改善方案及时通知客户,敢问都要过保了,还会联系?现在没过保都像大爷似的像客户欠你们似的,过了保还有人管?真想改请落到纸面,不要在推脱敷衍,然后12315平台又回复目前无维修方案,客户不认可,自己造出来的东西都修不好怨我了意思?本身就是质量问题推来推去好玩啊!要么换总成要么延保!用车主车辆名义拿取配件,侵犯车主利益!空调MIB菜单至今没有修好,反复无理要求拍各种故障视频,终于拍到他们满意为止,一句等着调换找同批次的车辆调换,而不是换新,此后不闻不问,现在不谈客户体验了,完全不考虑客户,就是该我倒霉的意思。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。