广汽丰田汉兰达行驶中变速箱存在金属撞击声

投诉内容

买车后3个月，发现车辆行程在20-40区间，当刹车再加油时，变速箱有齿轮撞击声音，4s检查说是半轴齿轮间隙过大，4s没有做车辆的检查就判断是这问题，这个也太神奇了，一到夏天，天气越热，这个声音越明显，声音也越大，车辆已开了近2年半，一直投诉，从4s店到广汽车丰田厂家，一直就是以拖字政策，就是说是正常，然后给我发了一个说是广汽丰田关于异响原因的解说图，解说这个声音是怎么来的，是正常的，那如果广汽丰田知道这声音是这样来的，为什么不能给消费者解决这问题，为什么要一直拖着不去解决。现在车是越来越响，严重到现在当车在滑行时，到40-20区别，刹车时，40码时会有非常明显的齿轮撞击的声音发出，和强烈的顿挫感，30码时也是会有齿轮撞击的声音发出，20码时也是一样会有齿轮撞击声音发出，去4s检查出来，还说是齿轮间隙大引起，是正常的。按正常的思维，当齿轮间隙过大，齿轮间的不能完全啮合，频繁的齿轮撞击，会加快齿轮表面疲劳，齿轮损伤大，那间隙越来越大，超过正常齿轮间的间隙范围。另外每当时高速行驶后，温度越高，这种情况越明显。这种情况不知道是通病还是个别案例，按在网上看到的信息和在4s店了解到情况，说超一半汉兰达都有这种现象，就看你的车发出的异响响声大和小。那既然有这种声音出再，那就说明车是有问题的，那广丰应该积极帮消费者解决异响问题，而不是发一张解说的图过来说这声音就是这样出现的，是正常的，没有办法解决的来应付我们。