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长安福特福克斯变速箱无法加速 车身共振

  • 投诉编号:【497994】
  • 投诉时间: 2020-07-18 16:17
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容

2019年9月出现一次高速行驶时踩油门无法加速的现象,立即开往九华汽修检修,更换了变速箱部分器件。后来保养时拆除变速箱护板发现使用的是旧器件。到2020年3月份,车子在维修后开了6000公里左右,发现车子出现明显共振异响问题,且越来越严重,时速80公里以上时,油门踏板,方向盘都有明显抖动,噪声异常大,无法忍受。先后3次到福特九华4S店反映车子问题,第一次没有对车子进行检修,仅将变速箱护板上缺少的螺钉补齐,后因我急需到外地用车,没有继续维修。第二次到店后,4s店以外面下雨,无法试车为由,让我下次再去。第三次是2020年7月18日,晴天,到店反映情况后,接待员未经检测,直接说是变速箱模块问题,上海地区缺货,让我先凑合着开着,不要上高速,两个月后再打电话到店咨询是否有备件。我说要不要我先登记下,如果有备件,请他们通知我。接待员说不需要.我的诉求是:尽快安排对车辆进行检测和维修。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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