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长安福特福睿斯机油加注过多 半轴轻微渗油

  • 投诉编号:【496985】
  • 投诉时间: 2020-07-16 14:17
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福睿斯
  • 投诉车型: 2017款 1.5L 手动 舒适型

投诉内容

用福特车子近4年了,整体用车的感受还是可以的。但这次受邀4S店参加双福试活动,整体感觉还是满好的,但后面的保养给我的感觉不是太好。1、作为4S店专业的技师应在建议客户更换配件时应该有相应的数据支持,而不是口头上,这显得很不专业,在提醒技师不应该将全桶机油倒入的前提下,技师仍然还是将全桶机油倒入。2、车辆半轴油封有轻微渗油现象,在车辆质保前三天到4S店检查,技师告之说是加机油时所滴致使的,我也没多想,这次在更换机油前打开下护板,半轴轻微渗油现象与上次进店检查基本上是一模一样的,我与技师说半轴好像有渗油,技师并没有仔细察看却说那就要更换半轴了(这次半轴渗油的情况与过质保期前三天的情况基本上是一模一样的,那什么在质保前三天内不同意更换,却在过质保期后短短几个月后要求更换呢?)3、同作为汽车后市场行业,没有优质服务作为前提的保养、事故收益或许是短暂的,只有根基要让客户内心感到4S店的专业、优质的服务,这样的收益才是长远的。4、以上建议希望相关4S店能够引以为戒,希望福特汽车能够越做越好!

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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