一汽大众奥迪A4L经销商强制保养消费

投诉内容

2020年7月11日去4S店保养，未经我同意私自更换汽车火花塞，清理燃烧室，且收费昂贵；质保期到之前，给他们说，汽车天窗异响，经过他们检查后，反馈说没问题，结果回去天窗就漏水，漏水导致顶棚大面积污染，这次保养的时候，给我说要自费换天窗，因为这个时间已经过了质保期了，顶部所有东西都要自费换，处理个天窗漏水，说要收4000块钱，这期间，他们一直给我推销他们店的一个延保活动，10000块钱延保3年，说如果办了他们这个活动，这次可以节约几大千，但我觉得根本没用，没理会，表示以后保养都不会在这弄后，然后他们就未经我同意，更换我汽车零件，而且我后面明确表示不满，投诉他们总部后本次收费就打8.5折处理，然后我明确表示，换下来的火花塞我要带走，结果就是不给我，扣留我换下来的原厂火花塞。4S店这种欺骗消费者，强买强卖行为，希望有关部门管一管，我车火花塞没有一点问题，就强行私自给我换了，还不让我带走。