福田图雅诺刹车失灵发动机损坏4S店不解决

投诉内容

本人于2019年11月底购入福田图雅诺汽车，因是按揭，所以强制缴纳了金融服务费及购买了他们推荐的保险，使用半月在湘府路高架桥发生人伤事故，当时凌晨路面出现施工作业人员，急踩刹车，但不起作用，厂家给答复是ABS生效，所以刹车踩不死，虽是空车，但后来保险公司也因车辆拆了座椅而拒赔。自己承担了全部事故80%责任，但因伤者伤势较重，治疗费及后续赔偿数额巨大。发生事故后车辆被扣交警队2月有余，后来加上疫情影响，所以车辆实际使用不到两月。2020年6月23日早，发动机报废。当时在猴子石大桥往长谭西高速路段，车辆匀速是80km/h，突然车辆熄火，方向盘失去助力，差点造成车毁人亡惨剧，后经检测发动机正时皮带断裂，摇臂断裂及其他连锁问题。因我们是给机关食堂及学校食堂提供早餐的，为了不影响我们生意，厂家刚开始给了一台备用车使用，态度也较积极，但事后给我们提出的解决方案就是更换发动机，购车后一系列事情及一下小毛病，我已经对图雅诺这个车系失去信心，所以我们要求退换车或补偿一定车辆折旧费用，然而4S店的态度以我们协商无果为由，当天晚上撬开备用车开走了，突然之间的变故，再加上凌晨要安排准时发货，所以对我们生意造成了巨大而不可逆的损失，目前4S店再未与之协商，笃定我们急他们不急的态度拖延时间尽月有余。