别克威朗行驶过程中变速箱有金属撞击声

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在车子刚刚起步的时候，能清晰的听到咔咔的异响，像小金属片撞击的声音，特别是在一挡升二挡的时候非常明显，我也去4S店看过不知道多少次拉，每次都刷程序，越刷车子越难开，异响也没有解决，也问过售后客服，说这是正常情况。那么我想请问一下，既然是正常的情况，那为什么前面几个月听不到这个声音，为什么我买车的时候不跟我讲明这一点，难道别克车这个品牌有这种响声是正常的？别克这个品牌在我印象当中原本形象是非常不错的，但这次我彻底领教了！也希望官方尽快帮我处理一下此问题，谢谢！