别克威朗系统显示有维修记录厂家未解决

投诉内容

7月1号，我在别克汇微信公众号收到维修推送，说我6月30号4S店进厂维修，我从来没有去维修过，随即打客服4008202020询问，客服说查清楚后给我答复，7月3日，觉得太久不给我答复了，又打客服电话询问，客服告知我，7月2日我车辆又进厂维修了，我车一直停在公司停车场，一直没有开去4S店，客服说给我转当事4S店，4S店接话员说，查询确实是有我的车辆维修记录，信息也都是我的，但是他不知道怎么回事，说让当事同事跟我联系，也一直没有联系我，客服投诉也只是说会调查，我7月3日下午直接去4S店，他们首先承认是他们做错了，说帮我删除维修记录，我不满意这个处理，让他们经理出来，他们在内部沟通了半小时后，经理出来后改变了说法，说这个维修记录本来是厂家的活动，是送给老客户的，但是忘记给我电话，就先帮我开单了，我问他们这样是不是违规操作，他们说这是不对的，没有正面回应是否是违规操作，然后说赔偿我一袋米，我感觉到了他们的侮辱，6月30的单子上是实收172元，7月2日你们客服说有进厂维修记录，4S店又不认，目前拿不到7月2日的金额。