凯迪拉克CT4经销商未经同意装轮胎导致损坏
- 投诉编号:【491347】
- 投诉时间: 2020-07-03 20:20
- 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
- 投诉车系: 凯迪拉克CT4
- 投诉车型: 2020款 28T 精英型
投诉内容
上个月5号在凯迪拉克买了一台ct4,系统没有车型选项就选了别的车型代替。ct4新车两个礼拜左右出现开裂鼓包问题,4S店售后一名的售后说是刮蹭的,我不认同,于是就进行了鉴定,鉴定需要拆轮胎,我上个月29号去的店里,拆下来我是同意了的,没有问题,拆下来也是好的,但我并没有同意说马上装,坏了不用管,当时还在思考解决方案,售后认为我当时没有提出异议就是同意的意思,直接装了,结果也因操作不当,轮胎进一步撕裂,漏气,导致报废,售后一直强调是经过我同意的,事实是我没有说话,没有点头,也没有签字,轮胎出现问题只是说存在安全隐患,短时间内还能够使用,我当时是在思考这个问题,售后甚至跟我讲,说这个轮胎本来就是坏的,还说我右后轮有拆过的痕迹,我实在是忍无可忍,售后颠倒是非,把轮胎装坏了,装报废了,不愿意承担一点责任,连几百块钱的折旧费都不愿意出,态度很差,尤其是一个售后经理,直接一句,该不该换你自行决定。我实在没办法,我也不在乎那么几百块钱了,自己去别的地方买了普通的胎换上了,对于凯迪拉克的售后人员,这种推卸责任的行为,我感到非常愤怒。
投诉回复
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中。