当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

进口宝马X5多次无法启动希望尽快处理

  • 投诉编号:【490861】
  • 投诉时间: 2020-07-02 18:00
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X5(进口)
  • 投诉车型: 2017款 xDrive35i 典雅型

投诉内容

2016年12月于南昌购X5,3.0典雅型。2018年十月出现无法启动,拖去修理,更换DME,伺服马达,偏心轴等部件后修复;2019年8月出现同样故障,南昌万宝行在更换伺服马达,偏心轴等部件后修复,因两次出同一问题间隔十个月,两次无症状突然无法启动,给行车安全带来很大侵害,所以提出车量质量问题投诉,与4S店协商后,就这一故障问题延保一年。但2020年6月19日,又是修复后十个月,又“精确”地出现了相同的无法启动,这一故障。在自己让保险公司拖车到4S店,检查出是跟上次修理同一故障,又要换DME,伺服马达,偏心轴等部件,在修理13天后,说已修复。现车主对用同样方案修复这一故障的修理质量很不放心,要求提供二年的质量保证,这也是汽车修理的质保规定,但4S店以此次修理是免费为由,拒绝提供任何质保,换名话说,车子在4S店能打着火,你出门到家,启动不了,可以不管了。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻