斯柯达昊锐车内一直存在浓重的异味
- 投诉编号:【488803】
- 投诉时间: 2020-06-27 21:15
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 昊锐
- 投诉车型: 2012款 1.8TSI 自动 贵雅版
投诉内容
1,维修人员说斯柯达异味有召回政策。2,2020.1月份起,400电话说来4S店检测,车门关4个小时后,工作人员进入,确认异味重。3,确认完成后斯柯达400与4S店,互相推诿,都不接收,认为车辆已过保修期。4,要求:厂商召回,无偿维修更换挡火墙隔音棉,地板隔音棉,沥青止震垫。5,这些装备是原厂的,无人动过,属质量问题。6,19年底患鼻炎,鼻涕一直流,过敏源很可能就是车内的臭气。7,目前4S店与斯柯达不承担相应责任,作为消费者,很不接受,希望召回,还客人一辆干净整洁的车。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。