广汽丰田雷凌冷车时发动机舱转向异响

投诉内容

1.新车买回去就有冷车启动方向异响，当时不懂以为有响声是正常，后来响声越来频繁（热车等红绿灯起步也会异响），反应情况给店里后，回复我说：《厂家说是正常的声音》。2.新车才用了一两个月（两千公里左右）发现发动机舱有异响，检查后发现是涨紧轮有问题导致异响。新车就出现多处异响，怀疑质量把控不到位，对车主造成影响和损失。强烈要求厂家给予说法和补偿。