一汽丰田RAV4荣放发动机舱进泥浆

投诉内容

以前没注意观察发动机舱。这段时间雨水多，无意间打开发动机舱，发现两个前轮上方的机舱库位置有泥浆带。因为以前开的车没这种情况，别人的车也没有这种情况，立即电话联系4S店，店里售后开始说是前挡玻璃排下的污水和行驶时带进来的水，解释说是正常的，后又叫开去店里检查。在6月20日，我把车开到店里做检查，和店里技师一起检查，发现这个泥浆水是从前轮上方卷上来的。在两个前轮上面的内衬与叶子板封闭不严、且有一个洞隙（技师的手可以伸进去）通到机舱，这就导致在行驶过程中，车轮甩上来的泥浆水流入机舱，从洞隙处的内衬布上面流下来，污染发动机舱。在随后来做首检的一辆2020款荣放在打开机仓盖时也存在同样问题。我认为，这不是个案，应该是批量存在的问题，设计上有一定缺陷。发动机舱是车辆的重要部位，里面有发动机、各种管线、零件，且与驾驶室紧密相连，如果不对机舱进泥水问题进行及时有效的处理，肯定会对发动机等重要部件造成腐蚀，影响车辆使用和安全；污泥浊水的味道飘进驾驶室会严重影响驾乘感受。