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华晨宝马5系新车变速箱漏油多次维修未解决

  • 投诉编号:【485903】
  • 投诉时间: 2020-06-19 01:24
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2019款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容

我于2019.4.19日在成都市购买了2019款宝马530轿车,新车刚一万多公里的时候就发现变速箱漏油,经跟4S店协商下进行车辆维修(4S店给出的结果是螺栓出厂未打胶),又在1.7万公里的时候发现同部位仍然漏油,我再次跟他们协商(4S店给出的结论是更换油封圈)我便同意二次维修,又在现在2.5万公里的时候发现同部位仍然漏油,我再次去找他们4S店两次,他们负责人说这个是正常现象,车辆出现这种问题是正常现象,并且态度一点都不好,有种店大欺客的感觉,他们有说再次换油封圈加法兰,我便打了当地12315消费者投诉电话,但是他们4S店并没有诚意想要解决问题,以便的推脱和敷衍,无赖之下我便向贵平台进行再次的投诉,这种被压制和欺诈的遭遇我真的无处可言,希望贵平台予以我支持和帮助,我代表所有跟我同样遭遇的消费者说声感谢!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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