华晨宝马5系后排娱乐pad无法正常使用
- 投诉编号：【485693】
- 投诉时间： 2020-06-18 13:42
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2020款 530Li 尊享型 M运动套装
投诉内容
19款宝马5系后排pad可以使用安卓系统，看电影，拍照，下载app等。而20款5系尊享后排pad，硬件和19款一模一样，配有摄像头，usb接口，拓展存储卡等硬件，但这些功能都不能用，既不能拍照也不能使用安卓看视频等。消费者花同样的钱买的硬件pad自带的功能，被宝马强行阉割？为何19款可用，20款要阉割？这不是强买强卖逼消费者买个没用的pad放在后排，仅仅能够调座椅和灯光？要求厂家刷机恢复pad的正常配套使用安卓系统各项功能！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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