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长安福特锐界发动机漏油维修五次未解决

  • 投诉编号:【483666】
  • 投诉时间: 2020-06-13 07:41
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 锐界
  • 投诉车型: 2018款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座 国V

投诉内容

本人于2018年5月30日在武汉4s店(购买长安福特2018款锐界两驱豪锐型车,2018年9月9日进店首保时即发现发动机漏油,至2020年4月21日期间,即质保期内,4s店通过已经超过5次以上的打胶和更换配件的修理方式(具体情况可在4s店电脑里查询修理、索赔记录)进行修理,仍旧是反复漏油,均未彻底解决发动机漏油的问题!故基本可以确定车辆存在质量缺陷。根据国家质检总局2013年10月1日开始颁布执行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即新三包法)中条款(第二十一条)内容:同一故障修理超过5次可换车,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。所以我的诉求是要求依法更换车辆。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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