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长安福特锐界4S店更换前挡风玻璃后漏水

  • 投诉编号:【478805】
  • 投诉时间: 2020-05-30 21:43
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 锐界
  • 投诉车型: 2018款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型Plus 7座 国V

投诉内容

正常保险维修更换前挡风玻璃后,因前挡风玻璃安装问题导致车辆进水,中控,主驾副驾脚下底垫全部涌水。与店内沟通,承认是由他们的施工失误导致漏水,只答应更换前挡风玻璃,更换主、副驾驶位置地毯,做全车检查,确保以后车辆不会出现相关问题。所给出解决办法消费者不能接受,现代车辆电子元配件众多,电子元配件及电路等最怕水淹是基本常识,且泡水部位涉及安全气囊,电子助力等重要安全部件,试问如此解决办法谁能接受?该店店大欺客,店内主管五个小时才出面协商,“拖”字诀用得炉火纯青,且态度非常恶劣,说以上决定为该店的最终决定。请相关部门予以介入、解决。更换的玻璃为17年生产,怀疑不是正规渠道进货。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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