比亚迪S7变速箱控制单元损坏4S店不保修

投诉内容

2018年开始出现问题，低速抖动，长时间行驶停车无倒挡，2019年下半年开始出现行驶过程中无动力情况，变速箱转速很高但是没有升挡操作，有过几次后觉得十分危险，2019年最后一次保养同样向4S店反映相关问题，那次帮忙升级了软件，使用中解决了顿挫问题，但是偶尔依然会出现丢挡，脱挡情况，尤其是使用运动挡超车后，基本上屡试屡坏，基本不用运动挡操作。最近这次保养依然反映相关问题，我以为依然通过软件可以解决，但经过电脑检测说是这个问题是由变速箱控制单元故障造成的(之前的保养也有检测)，需要更换，但是您这个已经过保了，需要自费，我将问题反馈给售后员工，为什么同样的问题在保期间就是再看看、再试试、软件升级来搪塞我，刚过保就可以更换零件完全解决问题，员工说不清楚，我说那你查查保养记录(有相关记录)，这样吧，你帮忙联系一下厂家，1.因为问题是老问题，这个有没有商量余地。2.疫情原因又导致2个多月的限制，员工说不用找厂家没有用，故因此投诉有3点：1.在保期间利用技术手段、隐瞒实际故障，拖延至过保才能自费完全解决。服务人员在此前存在欺瞒情况。2.产品质量问题(单元控制单元不是易损件)。19年保养因电子扇保险故障造成电瓶亏电，自费更换电瓶。3.售后员工不作为，不能帮助联系厂家协调问题。