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进口宝马X1发动机烧机油不予质保

  • 投诉编号:【482204】
  • 投诉时间: 2020-06-09 08:44
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X1(进口)
  • 投诉车型: 2012款 2.0L 自动 sDrive18i 豪华型

投诉内容

2013年购车时,4S店声称X1车型1万公里或一年换一次机油即可。2019年之前一直是一万不到换次机油(一年只行使里程不到一万),但自从2019年1月做了保养更换机油之后,2019年8月就提示需添加机油,之间行使里程数约在6千。之后加满后基本一千五提醒一次,最近一次只开了一千三。2020年3月去4S店做了机油定量,的确是少了1.1升,但提出的维修方案是所有维修费用自理,而且还不一定能解决问题,缺乏诚意。因本人之前开过多辆汽车,没有一辆存在这种问题,认为是车本身的原因,而且从工作人员、维修人员、技术人员的口气中,也可以听出宝马吃机油的问题非常普遍,现要求4S店进行免费维修,直到问题解决。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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