上汽大众斯柯达明锐新车行驶中自燃

投诉内容

2020-5-8早上，我正常开车去上班，行驶途中发现发动机仓内冒烟，靠边停车后打开机盖发现发动机上部燃烧，当时我已经吓懵了，路边车行的人帮忙用灭火器对车辆进行了灭火。车辆并未停放多时，平时上下班皆有使用，车子无改装，目前行驶里程8955公里。4S店让我等处理结果，等到什么时候不知道，西上海安达斯柯达4S店说车不是在他家买的，他们只管修车，其他不管，然后就催我们修车上海大众400投诉热线每次都说：您的心情我们理解，您的情况我们会向上反映的厂家和4S店互相推诿，是要拖到我们妥协，答应修车。到现在已经20多天过去了，车子自燃检测结果也不知道，4S店说车子在60天内出问题才有检测报告，超过60天要检测报告车主自己去检测，目前也无人来和我们谈怎么处理，问了很多次可以提供代步车吗？回答是没有，你大众造车的，你没车？车子质量问题导致的问题，你大众不应该解决吗？车子质量问题大众一点都不重视，是我灭火太及时了，烧的不严重，所以大众你觉得无所谓，要等到哪天出人命了，你大众才有所谓亦或还是无所谓？这次车自燃，我幸运没受伤，下次呢？下次门要是打不开，那又是什么后果，我不敢想，我坚决要求退换车。