一汽丰田RAV4荣放转向卡滞厂家未回复

投诉内容

左右转动时方向盘有声响，方向盘卡滞，无回力，经销店检测之后表示方向柱问题，需要更换方向柱。经多方打探，此类问题为此车型设计缺陷导致。厂家没有回复过，内部统计结果显示回复率100%，是时候找媒体曝光了么？我从4.26号填投诉，到今天也没有回复过我。