奇瑞艾瑞泽7车身多处生锈4S店拒绝质保
- 投诉编号：【476149】
- 投诉时间： 2020-05-23 09:25
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽7
- 投诉车型： 2013款 1.6L CVT 致尚版
投诉内容
车门生锈、下门槛生锈两次索赔报告均已通过，预约好时间来维修时师傅说门槛已烂透又说是无法维修需要更换门槛让自费！请问这个不是生锈导致的吗？？既然索赔两次都通过是证明质量问题，现在突然要收费这是欺骗客户吗！而且解决问题态度差，问店面要取400电话都说不知道，让自己去说明书查，自己的厂家客服电话店面都不知道。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据芜湖安奇4S店反馈，因客户车辆下门槛生锈，车浪自行做过钣金喷漆，不符合厂家保修政策；已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：