江淮iEV差速器噪声大质保期内拒绝索赔

投诉内容

4S店5月13日检查，要求更换差速器总成，约定5月14日到店拆解，厂方代表听不到噪声，后上路实测确认存在问题。但拒绝质保，理由是首保和一次保养后未在4S店保养，保养记录不全。厂家设计有误，在变速箱内安置了两个全封闭轴承，导致机油无法润滑。汽车质保是按国家规定，还是按厂家规定？希望厂家履行质保义务。