雪佛兰迈锐宝中控导航无限重启

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5月号下午开车时还好好的，再次停车，晚上再开车就出现中控导航无限重启，但是始终进入不了界面。3号去南通4s店，去之前联系说要到店进行检测查故障，到店后看了一眼车不进行任何的检测，就说要拆了寄回原厂。并且这个不属于三年质保，这是附件加装的。我就纳闷了，我买的时候都是在车上的，又不是后面自己选择安装的，哪里来的附件可言，联系客服，客服说三年质保，后面我再发问却又改口说易损件除外，我就想问问汽车导航的话经常毁坏吗？