奇瑞艾瑞泽7e前挡风玻璃开裂厂家不索赔
- 投诉编号：【468883】
- 投诉时间： 2020-05-02 18:23
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽7e
- 投诉车型： 2016款 1.6L e 致尚版
投诉内容
艾瑞泽7e前挡风玻璃自然开裂了，玻璃没有受到外力撞击，电话奇瑞售后电话，过了保修期，厂家不不负责任。只能只己花钱修理。这个问题应该不是个例，厂家应该应给消费者满意答复。图片可以看到无外力撞击，开裂位置在中间到顶部位置。投诉到奇瑞公司回复是过了保修期，由个人自行负责。感觉是霸王条款，希望厂家负责免费更换。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司芜湖安奇4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：