广汽本田雅阁天窗无法关闭而且有异响

投诉内容

等了7个月的车，购买后就发现天窗打开关上异响，声音很大，时而关不上。4s店在2020年3月29日鉴定为出厂质量问题，属于出厂残次品，需要全部更换。但是一个月了也没有更换，一直拖拉，态度恶劣。我们的诉求：根据我国《消费者权益保护法》第40条“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿”之规定，在两个月不能正常使用天窗的前提下，要求赔偿精神损失费2000元，4s店以我们购买到残次品并不是受到合法权益受到损害为由直接拒绝。