亚太沃尔沃XC60低频共振致头晕耳鸣
- 投诉编号:【465983】
- 投诉时间: 2020-04-23 14:27
- 投诉品牌: 沃尔沃亚太
- 投诉车系: 沃尔沃XC60
- 投诉车型: 2019款 T5 四驱 智逸版 国V
投诉内容
2018年9月提车XC60T5智逸四驱版,启动发动机,两边耳朵立即传来嗡嗡声,耳胀耳鸣,头晕头痛,行车过程中,每隔三五分钟需打呵欠或吞口水,才能感觉瞬间舒适,周而复始。曾尝自费试各种方案,如:底盘及轮拱装甲、尾箱塞隔音棉、后轮拱空腔塞乳胶棉、双排气口套硅胶管、调整尾门间隙、换排气管加强吊耳,消音鼓配重、后尾箱上方做隔断、排气吊耳及油箱螺杆装合金减震垫片等不下十种,精力金钱花销不少,却基本无效。作为二线豪华品牌之一,NVH品控不及十万级SUV,毫无驾乘舒适性可言。以上行车感受,自提车以来平均每月1-2次给厂家反馈,早期偶有回复,后来不理不睬,至今问题无解。再从厂家对待双离合事件到烧机油事件,再到低频共振事件的态度及处理方式看,没有责任担当。新款偷偷改,老款不理睬,曾经老车主,沦为小白鼠。诉求:要求厂家免费安装与2020款XC60一样的排气阀门,并匹配相应的软件,或采取其他有效措施,彻底解决低频共振问题。
投诉回复
沃尔沃亚太厂家回复:经销商一直在关注客户的用车情况,经检查试车确认客户反馈的问题并无任何异常,但为了客户体验,经销商于2019年10月8日对车辆做了软件升级,进一步降低了噪音和震动,并提醒客户使用启停功能。2020年4月20日下午客户到店进行维护车辆,经销商再次检查车辆仍未发现异常,经销商会继续邀约客户到店检查车辆,我们会持续关注客户用车情况,积极保证客户的用车体验,直至问题解决,客户满意。