北汽昌河Q35车灯控制开关损坏无法开启车灯

投诉内容

于2019年11月低车子无法打开车灯，到郑州市售后服务中心查看，他们表示是灯控开关坏掉，并且在3包政策里面，现场表示一个月后配件会到达售后服务中心，免费3包更换，于12月底到售后中心查看进度结果售后中心没有上报，催促后重新上报，截止到2020年4月21日，已过去五个月，但是没有得到任何回复，并且起售后仓库电话就处于一直打通不接听的状态（持续到今天已有两个月），到售后客服投诉客服表示已经申报给厂家，但没有收到任何的厂家回复，多次和客服沟通联系厂家、售后点、仓库其中任何一个回复一个电话，查询具体进度，但是多次于客服沟通后都没有得到任何回复，车辆灯光至今无法开启。麻烦帮忙解决，谢谢。