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上汽大众途观L两后轮胎有吃胎偏磨的现象

  • 投诉编号:【463039】
  • 投诉时间: 2020-04-14 13:32
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容

途观L安装胎压检测装置,发现后胎磨损严重,沟通后4S店安排四轮定位没问题,但磨损严重问题确实存在,两个轮胎更换费用不是很高,但到底车质量问题出在哪里,如果换完新胎还是这个问题,怎么解决,或者日常会提供什么服务来避免这个”质量问题或设计缺陷“;另吐槽下:女客服态度很差,没想着怎么解决问题,就一直说轮胎保质期就6个月,这个时间外就算是出现质量问题,你录音吧投诉也没用的!中国的消费者真是弱势到了极致,到底是买车还是买罪受……,希望可以有个答复,感谢!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,给予处理方案,客户不认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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