一汽大众奥迪A4L经销商出售库存车

投诉内容

2019年12月30日，我跟老公去襄阳奥迪4s店看了奥迪A4L这款车，当时接待我们的业务员是张黎健，由于我们对这款车不太了解，单纯认为奥迪是个品牌车，外形不错。他们销售在介绍的时候把这款车夸的天花乱坠，并且鼓动我们说，这款车现在很紧俏，目前店里A4l只剩这一台展车，是这两天新到店，而且已经被预订了，如果我们先要的话就先交钱就属于我们了。谈论期间，一共两点问题，一直强调这辆车子是新到货，厂家新生产的车在运输途中就已经被抢购定走了，整个过程利用我们比较急切的心理，销售中存在误导行为，怂恿我们买下来。二是我们当时问了是否是国六的车，我们需要国六的车，销售告诉我绝对是19年最新款的车，没有正面回答问题，让我误以为是国六的。三是为了买掉这台库存半年的车真是对我们不择手段，第二天早上我们明确跟他说我们要2.0的要带定速巡航的，结果他说公司宣传书过时了，这款最新款1.4的就是带定速巡航，结果手续全做完时又说不是定速巡航，但可以送我原装定速巡航的，后来打电话问他为啥当时不告诉我们库存6个半月，不告诉我们国五，他回答不告诉的原因是他去取媳妇也不会告诉对方姑娘自己的缺陷，那不是黄了，我有录音。我买了这辆车，裸车价23.6万，全部下来大概28.3万多，由于是贷款购买，我们把注意力放在准备资料跟商讨价格，基于对奥迪品牌的信任，我们对车子没有过多的观察，开走的时候，销售给车子加油，我在油箱盖和窗户装饰条发现那几道痕迹，被告知是塑料膜留下的水印记，用布擦一下就可以擦掉。后来洗车时发现水印擦不掉，像是划伤痕迹，打电话问销售，销售和店长强烈表示是水印，让总部东富的专业师傅给我们处理，仔细发现后面左侧尾灯有裂痕，，我问了后，我老公觉得小问题，估计是厂家的工艺有点问题，估计没什么关系。去中豪买车垫，师傅发现后座椅铁丝是生锈的，然后发现车子跑偏，找了三次4s店，轮胎气压调节，调换轮胎后更严重，最后做四轮定位调整数据才恢复。 疫情期间，车子没怎么开，陆续发现了4个问题：1.车子的出厂日期是19年6月。2.车是国五的，3.车后座椅下面生锈4.后备箱右侧储物格打不开5.右侧玻璃门上金属条和油箱盖不是4s店说的水印还是真正的划痕，再加上前面的一系列没有被重视的小问题，我认为备受欺骗，查了4s店给我的相关资料，购车合同也没有，我们跟经理要了好几次都说没有。因此他们3月10多号复工至今，只解决了车跑偏跟方向盘偏离这一个问题。3月27日去店里处理划痕问题，他们售后维修针对金属条划痕做了抛光但是无法恢复，他们维修师傅说这金属条与车漆哪里有可能是划痕，，结果被对方管理层以师傅技术不精湛为由否认，坚持说是水印，让我们去东富总店找师傅处理。针对其他问题，店方承认有问题，但是认为都是小问题，不需要处理，出于歉意，送车一次保养。综上所述，我非常不认同店方的处理结果，我需要店方处理所有问题，并且给我一个说法，为什么库存半年的车不告诉我们实情，我要的国六车，结果给的是国五的，还没有购车合同。既然是新车，为什么有这么多问题，店方各种推诿责任，逃避正面回答。我作为消费者，具有知情权被无视，购车合同需要保障权益也没有，承认了尾灯裂痕是厂家问题但不处理，划痕问题，售后师傅已说明，店方不承认售后师傅说法，后座椅下面螺丝生锈被经理认为是正常情况每台车都是生锈的，有录音为证，等等这么多问题，我们花了新车的价格买了这个问题车，店家做法让人寒心，是不是店大欺客，请问我们消费者的权益怎么去维护？ 投诉到厂家，厂家又推给4s店。，持续了两个多月。昨天又去4s店里来了个杨总，直接先对我们一番讽讽刺嘲讽，又告诉我们他们公司有强大的法律顾问，最后公司决定送两次保养表达我们受伤的心灵，我现在什么都不要，就要公司个说法，我们去买车时为什么不告诉我们车辆库存6个半月，为什么不正面告知我们这台不是国六车，28万多的商品，又不是几元钱，就这样对我们不负责，隐瞒，不择手段诱导，以次充好。