广汽丰田凯美瑞方向盘脱皮材料与宣传不符

投诉内容

车子是2013年3月买的，在16年的时候就出现方向盘脱皮，当时巳过保，经多次向天信4s店交涉，厂家、经销商承认该款车型方向盘存在脱皮质量问题，后来厂家通过天信4s店更换全新方向盘。2020年3月22日发现更换后的方向盘又脱皮，一周后越来越严重，目前已经大面积的方向盘脱皮。4S店销售过程中承诺是真皮方向盘，但与实际不符，且4s店在2016年承认该款方向盘存在脱皮质量问题。但是这次厂家与经销商都与过质保为由不予换方向盘。要求厂家对消费者负责更换我的方向盘。