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东风日产轩逸新车变速箱故障灯亮

  • 投诉编号:【457841】
  • 投诉时间: 2020-03-27 10:43
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容

新车当天开回来就感觉不对,打电话给4s店说新车没事,以为是新车磨合期,就没在意,首保时问修车师傅说没问题,让我上高速跑一跑,首保刚过几天发动机故障灯亮了,去4s店检查变速箱故障码,说要换变速箱电磁阀或变速箱总成,把新车的油底壳拆下,各个传感器拆下,电瓶以及许多叫不上名字的部件拆下,然后说厂家给诊断,让我回去等电话,到现在好几天了没消息,打电话给4s店答复是厂家给换配件,4s店说要拆变速箱,把发动机拿下了,抬出来修好后再安装回去,我这是新车啊?就这么大修了,我说再出现问题怎么办,4s店说再修呗。我接受不了,新车出现这个情况,要求4s店退车或者换车遭到拒绝,提出抗议,望有关部门能予以解决。再次投诉,汽车在保范围内,汽车现在公里数17618,期间更换变速箱2个,现故障仍没解除,本地4S店答应退车,但是只给退还104039元,当时交裸车款106200元,4s店开具发票显示101200元,汽车加装精品在4s店花费6000元有发票,购车因40000免利息贷款花费3500元费用无发票,因上牌500元费用无发票,因退车所产生提前还款违约金2000元有发票,厂家均不与报销,这些都是因汽车产品质量问题,实际退车所产生的费用为什么要消费者承担呢?4s店态度蛮横,以业务不熟为由多次对消费者进行蒙骗恐吓,自购车之日起多次不间断不惜请假往返4s店进行汽车修理,所产生经济损失,误工费用若干,厂家及4s店没有一点同情和补偿,我就想知道日产厂家就是这么对待消费者的吗?

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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