东风本田杰德车门生锈 发动机舱生锈
- 投诉编号：【455456】
- 投诉时间： 2020-03-19 14:41
- 投诉品牌： 东风本田
- 投诉车系： 杰德
- 投诉车型： 2017款 1.8L 自动 舒适版 5座
投诉内容
本月9日开车到4s查看询问车门及发动机机舱出现锈迹事宜，接待人员表示需要询问公司处理意见，次日打电话询问处理方案，又被4s要求开车到门店从新检查……在前前后后4次到门店面谈，微信，电话沟通后，自贡市新望汽车服务有限公司承认汽车出现生锈情况为厂家质量问题，并且口头承诺为我免费维修生锈部件，并免费赠送四次大保养及延保一年……昨天接对方售后经理通知签订协议书，但协议书内容与我们双方实际沟通解决方案内容不符……请给我一个合理的解释……店大欺客？承诺只可以口头承诺是个什么意思？
投诉回复
东风本田厂家回复：感谢您选择东风本田汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地特约店与您核实处理，您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！
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