一汽丰田威驰FS事故后安全气囊未弹出

投诉内容

2017年5月在4S店购买的威驰FS 。今年2月底在高速公路上撞到高速护栏，车辆前脸都撞没了防撞钢梁都撞折了，安全气囊未弹出 。找一汽丰田公司讨要说法，说没撞到溃缩箱气囊未弹出是正常的。我要求丰田公司给我一份书面说明，招到拒绝。