华晨宝马X1车辆尾部异响无法解决

投诉内容

于2019-1-8向汕头宝悦购买2019版宝马X1，开没几个月后于2019年4月份汽车在行驶中车尾就出现不明原因异响，联系保宝悦原泰山路售后店检查后说是燃油箱排气管有问题并于2019-5-12对其进行了更换，但是更换燃油箱排气管(附图)后，问题并不能解决，异响仍然存在，又联系售后，得到回复是问题可能在汽车软件上，说等厂家2019年中旬新软件版本出来后升级软件看看怎样？那就只好等，终于等到2019-7-25对软件进行了升级，希望问题可以解决，然而，问题还是不能解决，又再联系售后，得到的回复，厂家也不清楚问题出在哪里？需要等厂家研究解决方案。请问厂家什么时候可以出方案?是不是永远也找不到方案?是不是问题永远就搁着解决不了?消费者要为你们过失买单吗？这是宝马的品牌价值吗？你们经销商处理办法就是等厂家解决方案，又不知道什么时候有方案?这样算是在解决问题吗？这个就是你们宝马的售后吗？