一汽奔腾X80售后事故维修使用副厂件

投诉内容

2019年4月9日。我的一汽奔腾X80小型车，与他人发生碰撞事故，交警责任认定书判定对方的全责，我的修车费用由对方保险公司全额赔付，已于2019年8月12日赔付到我的账户。2019年4月10日。车拖到奔腾4s店。2019年4月20日。由于奔腾4s店一直没有开始修车，我就决定把车拖到事故对方车辆的保险公司——人寿保险合作修理厂修理。已经跟人寿理赔员打电话叫他去奔腾4s店把车拖走。这个事情我也通知了奔腾4s店。但是奔腾4s店售后经理在电话中向我承诺，只有在奔腾4s店才能从厂家进原厂件，修车有保障。而且万一涉及到成本方面的考虑，修车时候哪些用原厂件，哪些用副厂件会与我协商，由我来确定。极力劝说我到奔腾4s店修车。听信了她的信誓旦旦的保证，最终我在电话中确定到奔腾店里修车。2019年8月12日。我去验车，发现我的车用了大量的副厂件，包括玻璃、大灯、空气滤芯总成（他们提供的维修清单上却写的是原厂件，见上传图片）以及后来他们自己承认的还有安全气囊（在涉及到安全方面的重要配件也敢给我缩水）、前保险杠、叶子板等等。我当时就要求他们给出解决办法。2019年8月14日。他们一直没有联系我。我打电话过去，他们只承认前杠，叶子板是副厂件。再次要求他们给出解决办法，他们说等后备箱液压杆换好了通知我，再来验车，到时候再协商。2019年8月29日奔腾4s店给我发信息，告诉我车辆维修好，叫我去提车。2019年9月7日我到现场，现场的情况是这样的：1.奔腾4s店要求我必须按照保险公司赔付的钱先付给奔腾4s店，否则拒绝让我验车。2.奔腾4s店拒绝更换我已经发现的那些用了副厂件的零件，一直推脱说那些副厂件是有保障的件。协商未果。襄阳中昌奔腾4S店只图钱财，漠视道德。他们只是把消费者当做敛财的工具。修车时间从2019年4月10日到2019年8月29日，近五个月的时间，效率极其的低下，让人难以置信，而且修的车到现在还不能交车。而且，期间竟然发生过一次，7月22日，我的车就在他们店里维修，他们居然打电话叫我去保养车辆。可见他们对工作是多么的敷衍，他们的责任心到底能有多少。襄阳中昌奔腾4S店以只有他们有从厂家进货的资格诱导消费者，以原厂件的价格找保险公司要钱，开发票。用副厂件装到我的车上要求我付款。而且当我发现他们违背约定，主动找他们协商的时候，他们也毫无诚信的推脱，并且要求我先给钱，再验车，所作所为，卑劣无耻、令人发指。到现在，我的车仍然在襄阳中昌奔腾4S店取不出来，近一年来，由于他们的维修给我造成了极度的不便与烦心。上面的服务问题每个我都打了勾，每个我都不满意。此事中所有的证据电话录音及照片我都留存了。